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金钱豹跑路 商业预付费卡再成风险陷阱

发布日期:2017-07-11  来源:
    文/新浪财经意见领袖专栏(微信公众号kopleader)专栏作家 董峥

    金钱豹突然的倒闭,让很多消费者面临着该店售出的大量的预付费卡如何退卡的问题。据有媒体披露,到7月初该店的预付卡仍有1000余万金额没有消费,消费者如何退回这笔费用还是个未知数。

    

    2003年金钱豹正式进驻上海,首创“大型奢华自助餐厅”概念,以价格门槛迅速打造成餐饮业的“奢侈”品牌,无论什么阶层都觉得吃金钱豹自助餐很“有面子”。这种商业策略,在中国消费文化正进入暴富心态的阶段中无疑取得的成功,追求物质和数量的双重感受成为这一阶段的特点。

    然而就是这样一家“高大上”的餐饮品牌,随着盲目的扩张,导致资金持续紧张,出现了“关门潮”,2016年退出了8个省份的11个一二线城市,并且关闭了13家餐厅,缩减到13间餐厅,其中4间设于北京、4间设于上海。而就在上周,金钱豹自助餐厅突然爆出“跑路”的消息,剩下的几家店也陆续关门。

    

    而金钱豹突然的倒闭,让很多消费者面临着该店售出的大量的预付费卡如何退卡的问题。据有媒体披露,到7月初该店的预付卡仍有1000余万金额没有消费,消费者如何退回这笔费用还是个未知数。

    从一些媒体的报道中提及,“金钱豹”宴会餐饮管理公司2013年在闵行区经委登记单用途卡备案,去年八九月间,该公司信息申报不正常,并停止续保。区经委约谈“金钱豹”要求其整改,并停止发售预付卡。同时,上海市单用途行业协会将其列入预警企业。而目前在上海市商委网站中,“金钱豹”已从单用途预付卡备案企业名单除名。

    从金钱豹跑路事件中,再次暴露出预付费卡在企业信用方面存在着很大的风险,在上海市商委网站中,公示的单用途商业预付卡备案企业截止到7月5日多达396家,其中多以餐饮、美容美发、中小零售商为主,像“金钱豹”这样的曾经“奢侈”的品牌尚且难逃跑路的噩运,这些公示的商户中,谁敢保证哪家不会是下一个“金钱豹”的呢?

    商业预付费卡在中国的发展一直是一个“畸形”的角色,一方面银行被以“腐败”的名义叫停发行,另一方面又发展了大量预付费卡社会企业,通过第三方支付牌照,披上马甲继续在市场上运营,这也导致了上海畅购、浙江易士、广东益民的预付费卡因违规使用备付金,成为首批被央行取缔的第三方支付牌照的企业。实际上很多预付费企业基本上都是追求预付费卡的“卡内残值”和“资金沉淀”的,早年就有媒体披露有知名预付卡企业投资股市,甚至参股上市企业的行为。

    据《中国支付清算行业运行报告(2017)》公布的数字,2016年的130家商业预付费卡发卡5400万张,金额445亿元,这还不包括“单用途商业预付卡”。2012年,商务部出台《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,其中第二十二条规定:发卡企业终止兑付未到期单用途卡的,发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务,并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。第三十三条规定:商务部和地方人民政府商务主管部门应对发卡企业和售卡企业的单用途卡业务活动、内部控制和风险状况等进行定期或不定期的现场及非现场检查。

    但是从金钱豹这种情况反映出来的情况看,虽然上海商委已经提醒过企业,而且去年就已经列为经营异常名单,7月初在官网的公示中也撤销了对金钱豹的公示;另外,今年6月北京金钱豹餐饮管理有限公司被市工商行政管理局朝阳分局列入了经营异常名录。然而这些情况,消费者是否知晓?如果消费者并不能知晓这种提示,那么这种信息公开的意义何在?难道只是作为“有关部门”在出事后为自己开脱的借口?企业是否在“终止兑付”前30日是否在媒体上进行过公示呢?

    如果没有更严格的监管和执法,一些不良商家在倒闭之前,还会通过一些诱人的招数,诱惑消费者在预付费卡中继续充值再赚一笔,去年上海知名的“年代秀饭堂”关张前还在大力促销,对消费者实行充500送400、充1000送1000的优惠活动,让消费者成了“唐僧肉”。金钱豹的预付卡中也有充值上万的消费者,将面临着无法退费的尴尬。就曾有消费者看到金钱豹的某些门店已经关门后,都没有一点防范意识,还抱着将卡内剩余资金消费完毕的心理,结果或许就错失了退款的机会。

    金钱豹的跑路事件,再次将商业预付费卡推向了风险陷阱。

    附:北京市商务委7月4日发布《2017年第一季度我市部分单用途商业预付卡备案企业未正常上报季度业务经营情况通报》

    

    (本文作者介绍:我爱卡网主编,信用卡市场资深研究人士。专注于信用卡行业发展、服务营销领域研究多年,从事信用卡产品及服务营销的策划及市场工作。)

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