2025年年初，一个惊天大瓜落地，美团被罚款34.42亿元，市值蒸发2万亿！消息一出，舆论一片哗然。这家曾经在外卖领域呼风唤雨的巨头，瞬间成了众矢之的。有人感叹，美团这次的“滑铁卢”来的太快；也有人冷笑，“天下苦美团久矣”。事情背后到底藏着什么秘密？
这位“霸气”的创始人王兴又是如何一步步走到今天的？
从高抽成到垄断罚款
美团的问题不是一天两天。早在2024年底，超模刘雯就在微博上公开发声，直指美团的运营模式“吃相难看”。按照她的说法，美团不仅对商家抽成高得离谱，还对外卖骑手的社保问题视而不见。这一声炮响，直接点燃了舆论的怒火。
随后，监管部门对美团展开长达数月的调查，终于在2025年1月公布调查结果：美团利用其市场支配地位，在餐饮外卖平台上实施垄断行为，触犯了《反垄断法》。最终，美团被罚款34.42亿元。这还不算完，消息公布后，美团股价一路暴跌，短短几天市值蒸发2万亿。
这家被称为“外卖代名词”的企业，突然成了众矢之的。从商家的怨声载道到骑手的权益缺失，再到垄断罚款，事情究竟是怎么一步步发展到今天的？
一、抽成高，商家叫苦连天
美团的抽成，是压垮商家耐心的第一根稻草。按照目前的行业惯例，大部分外卖平台对商家的抽成比例在20%-30%之间，美团自然也不例外。然而，这些看似不起眼的数字，背后却是商家们的辛酸血泪。
试想，一个小餐馆的老板，每天辛辛苦苦卖出1000元的外卖，除去食材、水电、人工成本，已经所剩无几。如果再被平台抽走25%的佣金，老板还能剩下什么？更别提一些商家为了提升店铺排名，还必须额外购买平台的“推广服务”，这无疑是“雪上加霜”。
更让商家们难以接受的是，美团的规则“霸王条款”居多。比如，签约时必须接受“二选一”政策，不允许同时入驻竞争对手平台，否则就会被限流。商家们敢怒不敢言，但心里的怨气却早已积攒到顶点。
二、骑手权益无保障，底层矛盾显现
如果说商家苦，美团的400万外卖骑手恐怕更苦。这些风里来雨里去的“外卖侠”，每天为平台和商家“卖命”，却得不到最基本的保障。
有数据显示，美团的骑手中，绝大部分都属于“众包模式”，也就是说，他们既不是平台的正式员工，也没有任何五险一金。即便发生工伤或意外，平台也可以轻松撇清责任。骑手群体中流传着一句话：“摔断腿，自己赔；送慢了，罚到哭。”
这样的模式，确实降低了美团的运营成本，但牺牲的是骑手的权益。2024年年底，刘雯在微博上质问：“美团的400万骑手，没有社保，谁来管？”这句话狠狠戳中了公众的痛点。人们开始反思，美团的成功背后，是否是以剥削底层劳动者为代价换来的？
三、垄断罚款，34亿的背后
当然，压垮美团的最后一根稻草，还是垄断行为。监管部门公布的调查报告显示，美团长期利用其市场支配地位，对商家和骑手实施不公平竞争，严重损害了市场秩序。
比如，商家“二选一”政策，就是典型的垄断行为。更过分的是，美团还通过算法对骑手实施“强制派单”，甚至连接单的时间都被精确到秒。这种近乎“冷血”的管理方式，不仅让骑手压力山大，也让公众对美团的企业文化产生了质疑。
于是，34.42亿元的罚款成了监管部门的“重拳出击”。有人称之为“天价罚单”，也有人认为这只是“治标不治本”。无论如何，这张罚单的意义，不仅仅在于警告美团，更是为整个外卖行业敲响了警钟。
四、创始人任性，舆论火上浇油
事情发展到这里，美团创始人王兴的态度，也成了公众关注的焦点。这位以“任性”闻名的企业家，向来以直言不讳著称。可这次，他的一句“就算美团失败了，我还可以回去继承我爸的水泥厂”，却彻底点燃了舆论的怒火。
许多人认为，这句话不仅是对商家和骑手的不负责任，更是对公众情绪的漠视。毕竟，美团的成功离不开千千万万普通消费者的支持。王兴的“豪言壮语”，无异于向公众示威：“美团倒了，我无所谓，反正我有退路，你们呢？”
这样的态度，让人们对美团的形象进一步失望。有人甚至嘲讽，王兴这次的“任性”，恐怕是要让全社会来买单了。
五、行业畸形，问题远不止美团
当然，美团的问题并非个例。事实上，整个外卖行业都面临着类似的困境。高抽成、低保障、垄断竞争，这些问题在其他平台同样存在。只不过，美团作为行业龙头，被放大了矛盾。
从资本的角度看，这种“烧钱换市场”的模式，确实推动了行业的快速发展。但当行业进入成熟期后，这种模式的弊端也开始显现：平台为了盈利，疯狂压榨商家和骑手，最终导致整个市场生态失衡。
有专家指出，如果不对外卖行业进行有效监管，问题只会越来越严重。对平台来说，垄断罚款虽然痛，但更痛的，或许是失去公众的信任。
写在最后
美团的故事，其实是一个关于资本与规则的经典案例。从快速扩张到“触礁”翻船，这家外卖巨头走过的每一步，都充满了争议。有人认为，罚款34亿不过是“象征性”惩罚；也有人说，这次事件只是行业“乱象”的冰山一角。
无论如何，美团的“滑铁卢”已经成为事实。而王兴的“任性”，也给所有企业家提了个醒：在追求利益的同时，不要忘了基本的社会责任。
有人说，美团倒下了，还有下一个“美团”会站起来。但问题是，下一个，又会是谁？
