近日，中国网红茶饮品牌茶颜悦色的公司内部群聊记录引起广泛关注。聊天记录显示，部分湖南长沙员工因疫情减工时、降薪，到手工资由原本的5000元（人民币，下同）左右降低至2000元左右、提成仅8元。也有人对高强度的工作规划不满。一位长沙员工表示，人均工时11小时，晚上12点打烊还要开会到凌晨3点，第二天9点就要开店。
此后，花名为“小葱老师”的公司创始人吕良亲自下场“回怼”员工。事件发酵后，吕良又发表道歉信称：“对不住伙伴，事先没有把薪资调整的原因和调整后的薪资计算方式跟大家讲清楚。”但在舆论场上，对该公司的质疑声浪仍然并未停止。
要知道，作为中国“网红中的网红”，茶颜悦色以自身的传奇增添了长沙市的旅游底色。社交媒体上常见这家店面前汹涌的排队人流，“代购费”高达数百元的“跨省奶茶黄牛”更惹得不少人惊叹。这都足证这家新式茶饮企业在民众心中的正面形象。
茶颜悦色17日在官方微博上回应争议。（图片来源：茶颜悦色微博截图）
疫情冲击之下，饮食行业面临艰难寒冬。而以密集型开店获客作为主导经营策略的茶颜悦色受到的打击尤其沉重。媒体后续披露，企业高官亲自“下场卖惨”时所说的亏损数千万元、大量门店关闭都并非虚言，这家令长沙骄傲的企业确实走到了艰难关头。但这却并非是其苛待员工的理由。毕竟，在大众旅游和街头消费的潮水暂时因疫情退去的当下，只有制度完备、沟通顺畅、凝聚人心才能撑到下一个消费春天的到来，而这恰恰是中国一些新兴企业文化所欠缺的。
当下，一些企业将经营策略打包成一套时髦的话术推给员工，例如已经成为新潮公司标配的所谓“花名制度”，还要用“伙伴”等亲切称呼代替“企业员工”的标准称谓。种种考虑，都试图在企业心理建构层面上打散传统上下级的认知，尝试建立更有凝聚性、扁平化的企业架构。但落实到具体公司经营中，有些管理层却是“新瓶装旧酒”：用温情话语做包装纸，拆开却发现里面写满了“狼性文化”；出了争议不优先解决问题，却要先群发一篇洋洋洒洒的“卖惨小作文”；还动辄要员工把“感恩”挂在嘴上……如此一来，本来预期中的信任和团结也就不复存在，只剩满地的虚伪和敷衍。
事实上，关于茶颜悦色工作时间超长、深夜开会、涉嫌违反相关劳动保障法律、时薪是否低于当地最低工资标准等质疑，不应停留在网民抨击的层面，而应进一步上升至监管层级。
人们抨击茶颜悦色，绝非希望这家企业一蹶不振。所有人都期盼着消费春天重来，五湖四海的朋友可以聚集在一起，品尝一杯久负盛名的网红饮品。但其前提是，茶颜悦色可以对普通员工也“悦色”，真正言行如一地履行企业责任，把旗下工作者当作“伙伴”看待。（柳青）
