日前，有网友发布视频称，湖北广水一位94岁的老奶奶行动不便，为激活社保卡，被人抬到银行进行人脸识别。据媒体报道，这名老人年事已高行动不便，被家人搀扶着来到柜机前，随后老人被抱起，膝盖弯曲，双手撑在柜机上，工作人员站在一旁引导操作步骤，才勉强完成人脸识别，整个过程十分吃力。
其实，大家可以设身处地想一下，在你年老将死之时，也如上述老人一样孤独地坐在窗口前，今儿是不让交现金，明儿时代又发展出什么新型交易方式，膝下子女在外忙生计，你年迈高龄，手抖眼睛还不好使，又不懂这些刚发明出来的新玩意儿，你依稀记得年轻那会儿流行用手机支付，还看到一条老人家被拒收现金交不到医保的新闻，你当时怀着沉重的心情滑过去了。
这几年，技术进步为公众生活带来的便利无须赘言，但技术对老年人竖起的高墙也越来越多。无论是寒风中打不到车的老人，还是花现金买不了东西的场景，都在提醒我们技术有“不友好”的一面。对普通人来说动动手指、点点鼠标就能完成的习以为常的事情，对大多数的老人来说几乎是难以完成的任务。这时我们才猛然醒悟，原来，有人并没有赶上这趟变革时代的数字列车，他们正在老龄化日益加剧的社会里艰难挣扎。便捷化带来的边缘化，似乎有些残酷。
2019年中国60周岁以上人口约2.5亿，其中65周岁的人约1.8亿。而这2.5亿老年人，正在逐渐被社会所淘汰。为什么商店不收人民币了？为什么火车站买不到票了？为什么路边上的自行车别人一骑就走了？为什么连医院都不能自己挂号了？这些背后的原因是什么，老人不懂。他们只知道自己正在被这个社会边缘化，智能时代限制了他们的衣食住行。
老人希望融入社会的需求越来越迫切，但如何让老年人跟上互联网步伐，社会尚未给出有效的、人性化的应对方法。冷冰冰的机器面前，公众对人性化服务的渴望，往往会在现实中碰壁。技术升级似乎只是把便利留在了服务单位，而把麻烦丢给了前来办事的弱势群体。
衡量一个社会的文明进步，不是看撕掉了多少“膏药”，而是对弱势群体的关怀。对老年群体来说，他们对新事物的接受和学习能力，相对年轻人要弱很多，在移动互联网的潮流之中出现掉队，是在所难免的问题。基于此，在推广各种新兴技术时，理应为他们预留通道，让他们同样能够在新技术浪潮下，没有障碍地解决衣食住行等生活问题。不要把技术的进步，当成人性退步的借口。
