说起来，跟小王算是老相识了。今年加拿大再见，散漫风格依然，头戴一顶磨得“筋骨毕现”的棒球帽，更显出多元文化的熏陶。打听之下，才知道今年早些时候，他竟然拿到了护理的证书，开着一辆崭新的别克，悠然自得地“走街窜巷”，开始了自己的家庭护理(HOME CARE)生涯。
一个大老爷们干护理，以国内人的思维，能理解的不多；就是出国后对千奇百怪的谋生行道已经见怪不怪的很多中国人，对这个行业，也有点发怵，不敢轻易涉足。所以，当我首先就这个问题向他发难的时候，他的回答是“四两拨千斤”：1、培训时间短，投资少，时薪过得去，不担心失业；2、喜欢跟人打交道，侃天侃地；3、工作时间有弹性，可以照顾家庭；4、等级观念不严重，不介意服侍人。一听这个直白和简单的理由，我便相信他会还原给我一个相对真实、有趣、完整的“护工 ”(HOME SUPPORT WORKER)的故事。
谁都知道，加拿大是一个老龄社会；谁都知道，加拿大是一个社会福利非常好的社会；谁都知道，加拿大是一个多元文化社会。而谁，最能同时全面理解这三句话呢？听完小王的故事，我马上就找到了答案。
我们的工作对象通常是有病、不能自理的老人，或者是住院后回家治理的病人。除了曾经护理过一个20岁患重病的年轻小伙子，我的客户基本上都是老人。现在，我手头上固定有15个客人。
难以想象的工作：帮忙洗澡
其实，我们是有一定的工作范围的。超过了我们工作范围的事，我们可以拒绝。比如，我们可以帮客人吸尘，但只是针对病人那个房间，整个房子叫我们吸尘，是不可以的，那是HOUSE KEEPING的事。再比如洗衣服，我们不会用手帮他洗，如果他要你手洗，我们可以拒绝。我们只是负责把衣服丢进洗衣机。其实，这也是对我们护理人员的一种保护。
还有很重要的一点，如果在我护理时间内，护理对象昏倒在地，不醒人事了，我是不能动他的。第一件要做的事就是打911并同时给我的SUPERVISOR汇报。国内鼓励见义勇，但这边是有规定的，急救不在我们工作范围之内。
最好的事情，就是不用干活就有钱拿。我们上门如果恰恰赶上客户那天心情不好，他们会提出取消护理服务，又或者他们出门忘了预约的护理时间。前者，我们只需要拿出签名本，让客户签名就可以BYE BYE了。因为我们有规定，他只要不愿意做，就不能强迫他做；后者我们如果敲门没有人应，马上打电话给 SUPERVISOR。SUPERVISOR会马上联系他或者他的家人。如果他是外出了，就可以走人。我就试过敲门，客人在里面看电视，听不见敲门声。
在加拿大，我们护工最核心的工作是给客人洗澡。对于老人来说，洗澡是最艰难、最危险而不得不经常做的一件事，一是他们通常行动不便，再一个就是他们经常会因洗澡而摔倒或者受凉。
不知你们有没有看到过在NURSING HOME(老人疗养院)老人是怎么洗澡的？因为人多，他们洗澡主要是机器控制的。先是脱光衣服，让老人坐在一种特制的轮椅上，中间是个大窟窿，车子被推进去，高压水一开，“呜呜”的声音，就像洗车一样，前后左右上下的水反复冲洗，冲完一个，下一个上。那些老人哆哆嗦嗦的，像拔了毛的鸡，挺可怜的。所以，相比起来，那些有自己的屋子，家人，有条件申请家庭护理的老人要幸福得多。
所谓洗澡，一种是趟在床上动不了的那种，要帮他擦身。最普遍的是沐浴。一般是让他坐着，或者扶着他，帮他洗；也有人喜欢在浴缸泡着的。通常后背一定要擦，因为他们够不着。也要看他的行动能力，如果他有需要就帮他洗，如何他能自己洗，就在一边站着，防止客人滑倒，或者一些可能发生的意外。
我今天上午去的那个客人，就是上周洗澡时摔断了鼻梁骨的，外表看上去挺壮实的，可依然会发生意外。所以，为安全起见，我们一般建议客人坐着洗。其实，针对老年人洗澡容易滑倒这种情况，有一种特制的凳子叫BATHCHAIR，或者叫BATHSEAT。凳子前面凹进去一个弧型的小块，是为了方便洗前部的，有些是中间开了一个洞，方便水冲洗下部。也有些是开了很多小洞，也是方便水冲洗。另外，一定还要配备防滑垫，和扶手(GRAB-BAR)。这一套都是可以在申请家庭护理的同时向政府申请的。政府甚至上门给他们安装。如果病人需要轮椅(WHEEL CHAIR)或者拐杖(WAIKER)，政府也会根据申请人的情况，决定是免费提供，还是帮助出一部分钱。
