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春节期间多家银行推出便民金融服务

发布日期:2019-02-11  来源:

  新华社北京2月4日电(记者吴雨、李延霞)为在春节假日期间为广大客户提供安全高效、专业便捷的金融服务,多家商业银行推出多项便民服务举措,统筹安排网点营业时间,维护自助渠道正常运行。

  在网点营业时间方面,工、农、中、建4家大型商业银行均表示,保证有合理数量和服务覆盖半径的网点开门营业。

  工商银行表示,在北京地区,除夕至初二每天安排不少于50%的繁华街区、重点地区网点对外营业,初三至初四每天安排70%的网点对外营业,初五至初六全部网点正常营业。在上海、广州,春节期间工行50%以上的繁华街区、重点地区网点也将对外营业。

  为客户提供多渠道全天候服务,不少银行的手机银行、网上银行、电话银行等线上渠道可以提供24小时不间断服务,方便客户办理转账、汇款、手机充值、缴费等多种业务。同时,多家银行表示,已安排对自助设备进行全面检查维护和巡检。

  农业银行表示,春节期间,营业网点的在行自助设备每日至少巡检3次,离行自助设备至少1次,及时排除设备安全隐患或设备故障,保证自助设备提供安全高效的服务。同时,科学合理测算自助设备装钞、装纸数量,避免因缺钞、缺纸等情况造成设备停止服务。

  春节期间正值移动支付红包交易高峰,支付交易量显著增加。对此,建设银行表示,已启动系统优化及扩容工作,并针对春节支付场景进行多轮压力测试,以确保交易平稳处理,面对突发情况可应对有方。

  为满足春节期间的客户理财需求,不少银行还推出了春节主题的专享理财产品,线上线下同步发售。工行推出“工迎新春”“故宫陪你过大年”等节庆主题存单,建行也在春节期间增加了个人理财产品的布放。

  各家银行还针对客户春节期间的旅游出行、购物消费等需求,推出多种特色服务。工行“融e购”电商平台准备了大量年货,提供特价机票供客户选择。建行则与物美等大型商户合作,在客户购置年货期间开展支付优惠活动。

  此外,春节期间客户的资金安全也是银行关注的重点。建行表示,将持续做好网络金融反欺诈工作,安排经验丰富的风控专家7×24小时值守,开展针对客户的欺诈风险监控及钓鱼网站监测,实现对异常高风险交易的实时控制。

  工行相关人士提醒,目前银行账户大都提供夜间锁、地区锁、境外锁等账户安全锁功能。没有出境需求的客户,可对名下的银行卡设置境外锁,避免境外盗刷。

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