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北美機場滿意度調查 LAX倒數第二 橙縣機場第一

发布日期:2018-10-09  来源:美新社
【美新社記者:孫珊訊】美國權威評級機構J.D. Power日前發表了2018年北美機場滿意度的調查報告,LAX在巨型機場中排名倒數第二,而橙縣的John Wayne機場名列大型機場第一名。

 雖然LAX知名度更高,但是明顯大家更滿意橙縣的約翰韋恩機場。J.D. Power歷時一年,根據對4萬名民眾的問卷,完成滿意度調查。調查顯示,機場的旅客2018年的幸福感增加到761分(滿分1000分),比去年增加了12分。

橙縣的約翰韋恩(John Wayne)以815分的成績在大型機場中排名第一,比達拉斯機場(Dallas Love Field)高出5分,比俄勒岡州波特蘭機場(Portland, Ore.)高出9分,後者排名第三。


 
而在巨型機場的排名中,拉斯維加斯的Macarran國際機場和奧蘭多國際機場名列首位,評分達到781分,是消費者最滿意的機場,但是洛杉磯國際機場(LAX)只獲得735分的評分,位列倒數第二,而紐瓦克Liberty國際機場則是倒數第一名,得分只有701分。

 
在三個排行榜中分數最低的是紐約的New York Laguardia機場,評分只有678分,不僅成為全美最差機場,而且還是入榜機場中唯一沒有達到700分的機場。

 
南加內陸帝國的安大略機場(Ontario airport)在中型機場排名中,名列第16名,該機場在地方政府的努力下,已經增加了很多的旅客。 

 
J.D. Power旅遊業務主管Michael Taylor表示,安大略機場有遠大的計劃和前景,目前看來他們完成對還不錯。”

 
Taylor表示,相比之下,橙縣的約翰韋恩機場則更加安靜,由於乘客相對較少,所以這裡安靜平和,設施也都很便利,食物和飲料都聚集在登機口附近。不過所有機場的安檢時間平均都要接近一個小時。

 
一些較大的機場是自己成功的受害者。比如LAX,機場在不斷的擴張,運營的旅客人數越多,10年內增加了2500萬人次的客運能力,機場更龐大,嘈雜,旅客對於機場的滿意度就沒有那麼高。


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